En Copittours Travel, marca comercial de COPITTOURS TRAVEL E.I.R.L., con RUC 20616482131, respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos la información personal que nos proporcionan a través de nuestro sitio web y nuestros canales de atención.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: COPITTOURS TRAVEL E.I.R.L.
RUC: 20616482131
Nombre comercial: Copittours Travel
Actividad económica: Actividades de agencias de viajes
Ubicación: Cusco, Perú
Correo electrónico: copittourstravel@gmail.com
WhatsApp: +51 913 443 995
2. ¿Qué información recopilamos?
Podemos recopilar información personal que el usuario proporciona voluntariamente al comunicarse con nosotros, solicitar información, realizar una reserva o contratar alguno de nuestros servicios.
Esta información puede incluir:
- Nombres y apellidos.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Fecha prevista del viaje.
- Número de pasajeros.
- Información relacionada con el tour o paquete solicitado.
- Datos necesarios para coordinar determinados servicios turísticos.
- Información adicional que el usuario decida proporcionar voluntariamente.
No solicitamos información personal que no sea necesaria para atender la solicitud o prestar nuestros servicios, salvo que exista una obligación legal o una razón legítima para hacerlo.
3. ¿Cómo recopilamos la información?
La información puede ser proporcionada mediante:
- Formularios disponibles en nuestro sitio web.
- Solicitudes de reserva.
- Comunicaciones por WhatsApp.
- Correos electrónicos.
- Comunicaciones directas con nuestro equipo.
- Procesos relacionados con la contratación y pago de servicios turísticos.
4. ¿Para qué utilizamos los datos personales?
Utilizamos la información proporcionada para fines relacionados con nuestra actividad turística, incluyendo:
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Atender solicitudes de reserva.
- Coordinar tours, excursiones y paquetes turísticos.
- Verificar disponibilidad de servicios.
- Coordinar con proveedores turísticos cuando sea necesario.
- Comunicarnos con el cliente antes, durante y después de su servicio.
- Procesar o coordinar pagos.
- Enviar información relacionada con la reserva solicitada.
- Atender consultas, incidencias, cambios o reprogramaciones.
- Cumplir obligaciones legales y administrativas aplicables.
- Mejorar nuestros servicios y la atención al cliente.
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron proporcionados.
5. Compartición de información con terceros
Para poder organizar y prestar determinados servicios turísticos, puede ser necesario compartir información estrictamente necesaria con proveedores o colaboradores vinculados al servicio contratado.
Estos pueden incluir, según corresponda:
- Empresas de transporte turístico.
- Guías de turismo.
- Hoteles y alojamientos.
- Operadores turísticos.
- Empresas ferroviarias.
- Proveedores de entradas o servicios turísticos.
- Otros prestadores necesarios para ejecutar la reserva.
La información compartida será únicamente la necesaria para gestionar o prestar el servicio correspondiente.
Asimismo, podremos proporcionar información cuando exista una obligación legal o cuando sea requerida por una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
6. Pagos
Cuando el cliente realiza un pago por nuestros servicios, determinados datos pueden ser tratados por las plataformas, entidades financieras o proveedores de pago utilizados para procesar la operación.
Copittours Travel no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias, salvo que una plataforma autorizada y segura lo permita bajo sus propias condiciones y medidas de seguridad.
Los datos relacionados con los pagos estarán sujetos también a las políticas de privacidad y seguridad de los respectivos proveedores.
7. WhatsApp y otros canales de comunicación
Los usuarios pueden comunicarse con Copittours Travel mediante WhatsApp, correo electrónico y otros canales digitales.
Cuando el usuario decide comunicarse voluntariamente mediante estos canales, la información compartida será utilizada para atender su solicitud, brindar información, coordinar reservas y prestar los servicios correspondientes.
El uso de plataformas de terceros también se encuentra sujeto a sus propias políticas y condiciones.
8. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, obtener información estadística.
Las cookies pueden permitirnos conocer, por ejemplo:
- Qué páginas son visitadas.
- Cómo interactúan los usuarios con el sitio.
- Información técnica relacionada con el dispositivo y navegador.
- Información necesaria para mejorar el funcionamiento de la página.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.
9. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios de terceros.
Copittours Travel no controla las políticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios externos. Recomendamos que el usuario revise sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
10. Protección de los datos personales
Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Conservación de la información
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, gestionar los servicios contratados, atender posibles consultas o reclamos y cumplir las obligaciones legales que correspondan.
Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con los procedimientos aplicables.
12. Derechos del titular de los datos personales
De acuerdo con la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales, el titular de los datos puede ejercer los derechos que le correspondan respecto de su información personal, incluyendo, según corresponda:
- Acceso a sus datos personales.
- Información sobre el tratamiento de sus datos.
- Actualización o rectificación de información inexacta.
- Inclusión de información cuando corresponda.
- Cancelación o supresión cuando sea legalmente procedente.
- Oposición al tratamiento en los casos previstos por la normativa.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con nosotros mediante:
📧 copittourstravel@gmail.com
📱 WhatsApp: +51 983 252 060
La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y especificar claramente el derecho que desea ejercer.
13. Datos de menores de edad
Nuestros servicios pueden involucrar viajes familiares y la participación de menores de edad.
Cuando sea necesario recopilar información de un menor para gestionar una reserva o prestar un servicio turístico, dicha información será proporcionada por su padre, madre, tutor o representante legal, según corresponda.
No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores sin la participación o autorización de sus representantes cuando esta resulte necesaria.
14. Información relacionada con la salud
Algunos viajes y actividades pueden desarrollarse en zonas de gran altitud o requerir esfuerzo físico.
Cuando el cliente proporcione voluntariamente información relacionada con su estado de salud que resulte necesaria para coordinar la prestación segura del servicio, esta será tratada únicamente para la finalidad correspondiente y con las medidas de protección aplicables.
Recomendamos a los pasajeros informar oportunamente cualquier condición relevante que pueda afectar su participación en una actividad turística.
15. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Copittours Travel podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, tecnologías o en la legislación aplicable.
La versión actualizada será publicada en esta misma página indicando la fecha de actualización.
16. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
COPITTOURS TRAVEL E.I.R.L.
RUC: 20616482131
Nombre comercial: Copittours Travel
📧 copittourstravel@gmail.com
📱 +51 983 252 060
📍 Cusco, Perú
